Politique de confidentialité

1. Responsable de la protection des renseignements personnels

La responsable de la protection des renseignements personnels est Louise Boivin , autrice et mentor de transformation. Elle est la personne à contacter pour toute question concernant cette politique ou pour présenter une demande d’accès, de rectification ou de retrait de consentement, lorsque ce retrait est applicable.

2. Renseignements personnels pouvant être recueillis

Selon les fonctionnalités que vous utilisez, les renseignements suivants peuvent être recueillis :

• Création et gestion d’un compte : nom, adresse courriel, identifiants de compte et renseignements nécessaires pour vous donner accès à votre espace ou aux contenus achetés.
• Achats : renseignements relatifs à la commande, au produit ou service acheté, au montant, à la date et au statut de la transaction.
• Paiements : les renseignements nécessaires au traitement du paiement sont transmis à Stripe. Les renseignements de carte sont traités par le fournisseur de paiement selon ses propres pratiques.
• Infolettre : adresse courriel, nom si demandé, préférences de consentement et renseignements liés au désabonnement.
• Communications : adresse courriel, coordonnées et contenu des messages que vous envoyez, y compris les renseignements que vous choisissez volontairement de communiquer.
• Données techniques : certaines données peuvent être générées automatiquement par la plateforme, comme l’adresse IP, le type d’appareil ou de navigateur, les journaux de connexion, les pages consultées et les témoins technologiques.

Louise Boivin cherche à limiter la collecte aux renseignements nécessaires aux fins indiquées. Ne transmettez pas par courriel de renseignements particulièrement sensibles ou confidentiels si cela n’est pas nécessaire.

3. Pourquoi ces renseignements sont-ils utilisés?

Les renseignements peuvent être utilisés pour :

• Créer, administrer et sécuriser votre compte.
• Vous donner accès aux contenus, formations ou services demandés.
• Traiter les commandes, paiements et remboursements.
• Vous envoyer les messages nécessaires à la gestion de votre compte.
• Vous transmettre l’infolettre lorsque vous y avez consenti.
• Répondre à vos questions et communiquer avec vous.
• Gérer les demandes d’accès, de correction ou de suppression.
• Respecter les obligations légales et prévenir les activités frauduleuses.

4. Fournisseurs de services et communication des renseignements

Certains renseignements peuvent être communiqués à des fournisseurs technologiques lorsque cela est nécessaire au fonctionnement du site et à la prestation des services.

Groove.cm (GrooveDigital)

La plateforme Groove.cm est utilisée pour l'hébergement du site, la gestion des comptes et l’accès aux contenus ou services. Selon les fonctions utilisées et les paramètres activés, la plateforme peut traiter des renseignements de compte, des communications et des données techniques.

Politique de confidentialité de GrooveDigital

Stripe

Stripe traite les paiements et peut recueillir les renseignements nécessaires à la transaction, à la prévention de la fraude et au respect de ses obligations.

Politique de confidentialité de Stripe

Cyberimpact

Cyberimpact est utilisé pour gérer l’infolettre et les listes d’abonnés. Le service peut traiter les coordonnées d’abonnement, les préférences, les consentements et les demandes de désabonnement.

Site Web de Cyberimpact

Ces fournisseurs traitent les renseignements conformément à leurs propres politiques et aux ententes applicables. Les renseignements ne sont pas vendus par Louise Boivin à des tiers à des fins de marketing.

Le site peut également contenir des liens vers YouTube, Facebook, Instagram et Google Maps. Ces services ne sont pas intégrés directement au site selon les informations actuellement fournies : vous devez cliquer sur un lien pour y accéder. Lorsque vous quittez le site, l’utilisation de ces plateformes est régie par leurs propres politiques de confidentialité.

5. Traitement des renseignements à l’extérieur du Québec

Certains fournisseurs peuvent traiter ou conserver des renseignements à l’extérieur du Québec, notamment aux États-Unis.

Avant de confier des renseignements personnels à un fournisseur situé à l’extérieur du Québec ou de les y communiquer, Louise Boivin doit effectuer les évaluations requises par la législation québécoise, vérifier que les renseignements bénéficieront d’une protection adéquate et conclure les ententes écrites nécessaires.

6. Témoins de connexion et données techniques

La plateforme qui propulse le site peut utiliser des témoins de connexion (cookies) ou des technologies similaires pour assurer le fonctionnement, la sécurité, la gestion des sessions et certaines fonctions de mesure ou d’amélioration.

Aucun outil indépendant de mesure d’audience, comme Google Analytics, n’a été déclaré comme étant utilisé actuellement. Cela ne signifie toutefois pas que la plateforme ou ses fournisseurs ne recueillent aucune donnée technique ou aucun journal d’utilisation.

Vous pouvez gérer certains témoins dans les paramètres de votre navigateur. Le blocage de témoins essentiels peut empêcher certaines fonctions du site.

7. Infolettre et communications électroniques

Si vous vous inscrivez à l’infolettre, votre adresse courriel et les renseignements demandés lors de l’inscription seront utilisés pour vous transmettre des nouvelles, des contenus et des communications de Louise Boivin, selon le consentement donné.

Vous pouvez vous désabonner en tout temps en utilisant le lien de désabonnement inclus dans les messages ou en écrivant à : [email protected] .

Le désabonnement à l’infolettre n’empêche pas l’envoi de messages administratifs ou transactionnels nécessaires, par exemple ceux concernant un achat ou votre compte.

8. Témoignages et renseignements communiqués volontairement

Vous pouvez choisir de communiquer à Louise Boivin des expériences personnelles ou des renseignements liés à votre parcours.

Ces renseignements seront utilisés pour répondre à votre message ou fournir le service demandé, selon le contexte.

Un témoignage, une photographie, une vidéo ou une autre déclaration permettant de vous identifier ne sera pas publié sur le site ou dans du matériel promotionnel sans autorisation appropriée.

Lorsque cela est proposé, vous pourrez préciser si votre témoignage peut être publié avec votre nom complet, votre prénom seulement ou de façon anonyme. Une autorisation distincte devrait être obtenue pour l’usage d’une photo ou d’une vidéo identifiable.

Évitez d’envoyer par courriel des renseignements médicaux ou d’autres renseignements intimes qui ne sont pas nécessaires.

9. Conservation et sécurité

Les renseignements personnels sont conservés uniquement pendant la période nécessaire aux fins pour lesquelles ils ont été recueillis, sous réserve des obligations légales, fiscales, comptables, contractuelles ou de la nécessité de traiter un différend.

Les périodes de conservation précises varient selon la catégorie de renseignements : comptes, transactions, consentements à l’infolettre, communications et documents comptables.

Lorsque les renseignements ne sont plus nécessaires, ils doivent être détruits ou anonymisés conformément aux règles applicables.

Des mesures administratives, techniques et organisationnelles raisonnables doivent être mises en place pour protéger les renseignements contre la perte, l’accès non autorisé, l’utilisation abusive ou la divulgation.

Aucun système ne peut toutefois garantir une sécurité absolue.

10. Vos droits et la façon de présenter une demande

Sous réserve des conditions et exceptions prévues par la loi, vous pouvez notamment demander :

• L’accès aux renseignements personnels détenus à votre sujet.
• La rectification de renseignements inexacts ou incomplets.
• Le retrait de votre consentement à certaines utilisations ou communications.
• La suppression de renseignements lorsque la loi le permet et qu’aucune obligation ne justifie leur conservation.
• Des précisions sur les catégories de renseignements détenus et les durées de conservation applicables.

Pour exercer ces droits, écrivez à : [email protected] en indiquant la nature de votre demande.

Des renseignements supplémentaires peuvent être demandés pour vérifier votre identité. Une réponse sera fournie dans les délais prévus par la loi.

Vous pouvez également déposer une plainte auprès de la Commission d’accès à l’information du Québec si vous estimez que vos droits n’ont pas été respectés.

Commission d’accès à l’information du Québec

11. Modifications à cette politique

Cette politique peut être mise à jour afin de refléter l’évolution du site, des services, des fournisseurs ou des obligations légales.

La date de mise à jour affichée au début du document sera modifiée en conséquence. Si une modification exige un nouveau consentement, celui-ci sera demandé de la manière requise.